1. Información que utilizamos
Al crear una cuenta podemos recibir tu nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, contraseña gestionada por el proveedor de autenticación y preferencias de entrega. Al comprar, registramos productos, cantidades, total, método, estado y código del pedido.
2. Para qué la utilizamos
Usamos esos datos para crear y proteger tu cuenta, preparar y entregar pedidos, informar el estado de pago, atender solicitudes, mostrar tu historial y permitir opiniones vinculadas a compras confirmadas.
3. Proveedores
Podemos compartir únicamente la información necesaria con servicios de autenticación, correo transaccional, alojamiento, entrega y procesamiento de pagos. Cada proveedor procesa datos conforme a su función y sus propias condiciones.
4. Pagos
Los datos bancarios y de tarjeta son procesados por el proveedor de pago. MATERA conserva el método, estado y referencias necesarias para identificar la transacción, pero no el número completo de tarjeta ni la contraseña bancaria.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para obligaciones comerciales, prevención de fraude y atención de reclamos. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y separación de credenciales.
6. Tus decisiones
Puedes actualizar tus datos desde Mi cuenta y solicitar acceso, corrección o eliminación mediante el canal de contacto del sitio. Algunos registros de pedidos podrían conservarse cuando exista una obligación legal o contable.
7. Opiniones públicas
Cuando publiques una opinión mostraremos el nombre de tu perfil, valoración y texto, junto con la indicación de compra verificada. No publicaremos tu correo, teléfono o dirección.
8. Cambios
Si esta política cambia, actualizaremos la fecha al inicio. Los cambios importantes se comunicarán por un medio razonable antes de entrar en vigor.